Caso éxito Orange

¿Cuánto estoy pagando al mes? ¿De qué día a qué día llega mi factura?¿Cómo sé qué servicios tengo en vigor?

En Orange lo tenían claro. La clave para conseguir la satisfacción de sus clientes (más de 20 millones en España), era informarles de una forma personalizada de todo lo que tenían contratado…¡Y eso fue lo que hicimos!

Gracias a la tecnología Snippet, diseñamos una plantilla con todas las variables existentes: número de líneas de cada persona, tipos de tarifas, fechas de facturación, servicios adicionales… En total, más de 4.677.785.600 combinaciones posibles.

O lo que es lo mismo, una video único que creamos y enviamos a cada usuario, y que nos permitió no solo cualificar sus datos, sino incentivar a la descarga de la App “Mi Orange”.